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Atualmente, as redes sociais são o que de mais poderoso a internet tem para oferecer. Isso porque, graças aos aplicativos de celular e computador, e a velocidade das conexões com o mundo todo, muitas pessoas utilizam esses meios. Entre elas, está o Telegram. Mas, será que é possível usar o Telegram na sua estratégia de marketing? Confira neste texto.
Bom, a resposta curta é sim, é possível. Graças a evolução incrível que as redes trouxeram para o relacionamento entre clientes e marcas. Assim, hoje em dia, todo mundo pode dialogar de maneira próxima das empresas, através da internet. Dessa forma, o cliente pode tirar dúvidas, resolver problemas, interagir com a marca, e trará muito mais potencial de venda.
Então, em meio ao grande mar de aplicativos de redes sociais atuais, encontra-se o Telegram. Ele está repleto de ferramentas e opções de crescimento para o marketing do seu negócio. Portanto, a seguir, conheça mais sobre este aplicativo, quais são as suas funcionalidades, e o que ele pode te oferecer quando se fala em vendas e crescimento.
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Primeiramente, antes de mais nada, é preciso entender o que é o Telegram. Então, vamos lá. Ele é um aplicativo de mensagens instantâneas, que busca interligar pessoas de maneira rápida e prática. Assim, é possível utilizar o app para troca de mensagens com seus contatos, bem como enviar anexos, áudios, realizar chamadas, participar de grupos, e muito mais.
Você percebe a grande gama de opções que essa plataforma pode oferecer ao seu negócio? Isso porque o Telegram vai te ajudar a aproximar sua marca dos seus clientes, e possíveis clientes. Dessa forma, sua empresa alcançará mais vendas, alavancando o lucro ao final de cada mês.
E, para facilitar ainda mais, o Telegram é extremamente intuitivo e fácil de utilizar. Assim, tanto você quanto seus clientes terão um entendimento mais rápido de como fazer para utilizar a ferramenta. Portanto, chegou a hora de conhecer quais são as funcionalidades do Telegram, e o que ele tem para te oferecer.
A primeira característica marcante, é claro, fica para a personalização. Isso porque, através dela, será possível dar um rosto para a sua empresa. Portanto, ao começar a utilizar o Telegram, não se esqueça de adicionar uma foto da sua marca, bem como o nome da empresa. Também adicione os dados do negócio e, caso possua, o link para seu site.
Dessa forma, ao deixar seu perfil com a cara da sua marca, os clientes em potencial poderão saber com quem estão dialogando. Além disso, terão maior facilidade em encontrar os dados da empresa e, principalmente, tirar dúvidas e acessar o site. Então, o contato direto que terão será um complemento à experiência de comprar com você. Eles também se sentirão mais seguros com a proximidade.
Uma das maravilhas da tecnologia, é evitar o uso de papel. Dessa forma, você gasta menos com impressões, e ainda ajuda a preservar o meio ambiente. Assim, o Telegram permite o envio de arquivos bem generosos, de até 1,5 gb cada.
Com essa funcionalidade, por exemplo, você poderá enviar o manual de algum produto para um cliente que acabou perdendo sua cópia. Também será possível enviar documentos importantes para as vendas, como contratos, e muito mais.
Aqui é onde o Telegram acaba se sobressaindo sobre outros apps de comunicação instantânea. Isso porque, dentro do Telegram, o grupo da sua marca pode contar com até 200 mil participantes. É muita gente, todos clientes fidelizados, ou clientes em potencial. Outros mensageiros, por exemplo, permitem grupos de apenas 250 participantes, no total.
Entretanto, com muita gente, seu grupo pode se perder. Mas é por isso que o Telegram permite que os administradores fixem mensagens na conversa, e controlem outras funções dos grupos. Assim, é possível até editar mensagens após o envio, de qualquer aparelho conectado na conta da sua empresa. Dessa forma, suas mensagens com erros podem ser reescritas, evitando problemas.
Mas, se as mensagens sozinhas não suprem as necessidades da sua marca, também é possível utilizar os famosos áudios. Com isso, os usuários do Telegram podem conversar de maneira mais dinâmica, seja o cliente ou a marca, ou ainda dentro do grupo da sua empresa.
E o mais legal, é que o app permite acelerar a reprodução dos áudios, permitindo maior ganho de tempo durante a execução das mensagens. Então, ao ser utilizado com sabedoria e criatividade, os áudios podem fazer a diferença em seu negócio.
Os canais são ótimas formas de anunciar novidades na sua marca, ou ainda compartilhar notícias e conteúdos relevantes para seu público. Isso porque, semelhante aos grupos, os canais permitem com que muitos usuários recebam mensagens simultaneamente. Mas, a diferença aqui, é que os seguidores do canal não podem enviar mensagens para o mesmo, apenas os administradores.
Nada de ficar apreensivo e com medo de perder seus dados e conversas. Isso porque o Telegram é totalmente sincronizado com a nuvem. Isso significa que, tudo o que você faz no app, independente se é no celular ou no computador, será sincronizado. Assim, fica muito mais fácil, e prático, interagir com seus seguidores e clientes.
Atualmente, muitas pessoas utilizam o Telegram mensalmente. Desde que foi lançado, em 2013, o aplicativo vem coletando usuários a cada ano. Hoje, mais de 400 milhões de pessoas acessam o app a cada mês, de maneira ativa e presente. É por isso que utilizar o Telegram na sua estratégia de marketing é uma boa pedida para aumentar os lucros.
Para facilitar os acessos, o aplicativo conta com funcionamento multiplataforma. Isso significa que ele pode ser acessado de diversos dispositivos e aparelhos, como celulares, tablets, computadores e mais. Assim, sua marca terá maior facilidade na hora de se conectar com seus clientes, além de ser muito mais prático atrair novos possíveis compradores.
Agora que você já sabe tudo sobre o que é, e como funciona, o Telegram, chegou o momento de entender como ele vai se aplicar em sua estratégia de vendas. Isso porque, graças aos inúmeros recursos do mensageiro instantâneo, sua marca poderá atrair muito mais cliques, interesse e vendas.
Portanto, ao utilizar o Telegram na sua estratégia de marketing de forma controlada e planejada, suas vendas vão, sem dúvida, subirem. Isso porque, atualmente, a grande força do aplicativo se encontra nas suas ferramentas internas, potencializando sua comunicação de mercado. A seguir, confira algumas dessas ferramentas, e como utilizá-las.
Muito interessantes para sua marca, os bots são pequenos programas, semelhantes a robôs virtuais, que vão te ajudar a interagir com os clientes que entrarem em contato. Isso porque, ao receber uma mensagem, eles vão guiar o usuário do aplicativo até as soluções para problemas mais simples. Dessa forma, é possível economizar com atendentes, e facilitar a experiência do usuário, bem como dos seus funcionários.
Assim, o atendimento da sua empresa é amplamente utilizado, evitando perder tempo com pequenos problemas, que podem aparecer com frequência. Então, procure deixar seus contatos satisfeitos com a aplicação dos bots.
Para começar a utilizar, basta encontrar o bot ideal para seu negócio, através de sites gratuitos, como o Bot List. Entre os robôs disponíveis, é possível acessar os de controle de eventos, jogos, pagamentos, Analytics, dados, marketing, e muito mais. Mas, se os bots prontos não lhe agradarem, crie o seu através do BotFather, que é uma ferramenta interna do próprio Telegram.
Você está utilizando o Telegram em sua estratégia para melhorar suas vendas, não é mesmo? Então, assim que um possível cliente conhece sua marca, e passa a ter interesse pelos produtos, ela vai começar a interagir com a empresa. Assim, será possível, aos poucos, desenvolver uma confiança na marca, e vê-la como autoridade no seu ramo de negócios.
Dessa forma, o Telegram vai te ajudar a levar o conteúdo da sua marca até o cliente em potencial, com muito mais facilidade e resultados. Então, fique atento para o que o seu mercado procura no momento, e utilize o aplicativo para compartilhar conteúdo chamativo e interessante. É possível utilizar os grupos e canais mencionados acima.
Dessa forma, mesmo que a pessoa ainda não conheça sua marca, ela pode receber um conteúdo que chame a atenção dela. Portanto, ela vai passar a associar seus produtos com as necessidades do momento da pessoa. E, além de tudo isso, ela ainda vai poder interagir diretamente com a marca, fortalecendo a ligação entre cliente e empresa.
Como dito acima, é preciso saber o que o cliente procura. Para isso, o Telegram oferece a ferramenta das enquetes. Com ela, será possível conhecer melhor seu público alvo, criando estratégias mais direcionadas e funcionais. Portanto, não deixe de realizar enquetes com certa frequência, buscando saber que tipo de produto eles procuram, e também quais conteúdos querem ver.
Para criar uma enquete, basta utilizar algum bot que realize esse tipo de pesquisa, ou ainda incluir diretamente como anexo de conversas. Assim, após clicar em “Enquete”, personalize sua pesquisa, as respostas, e pronto.
Como visto acima, utilizar o Telegram na sua estratégia pode ser extremamente benéfico para a marca. Mas, o WhatsApp ainda é melhor? A resposta é bem simples: com todas as ferramentas do Telegram, ele acaba sendo um grande aliado no seu marketing, fortalecendo o relacionamento com seus clientes, e melhorando suas possíveis vendas.
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Usar o Telegram na sua estratégia de marketing é uma boa ideia, já que assim é possível chegar a mais pessoas, de uma maneira profissional. Quer saber mais? Vá até o fim dessa página e clique no botão “QUERO CRESCER”. Preencha as informações e nós entraremos em contato!
